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Les plus de Qui Dit Mieux
Découvrez nos conditions de livraison
Les modes de livraison disponibles
1 Livraison Standard – France métropolitaine (hors Corse)
Offerte dès 350 € HT d'achat
Mode de livraison recommandé pour les petits colis, les pièces détachées et les produits de faible valeur.
Livraison sans prise de rendez-vous
Livraison au pied du camion
Pas d'assurance spécifique : en cas d'avarie, l'indemnisation est calculée au poids selon la réglementation du transport routier, avec un plafond de 1000 € maximum par envoi , modifiant la valeur de la marchandise
Important :
Ce mode de livraison n'assure pas la valeur réelle des marchandises.
2 Livraison Confort – France métropolitaine (hors Corse)
Option recommandée pour les produits lourds, volumineux, fragiles ou coûteux
(ex. : vitrines réfrigérées, armoires, fours, réfrigérateurs professionnels…)
Livraison avec prise de rendez-vous (sauf petits colis - 30 kg)
Livraison au pied du camion avec hayon élévateur.
Assurance incluse : en cas d'avarie signalée, la marchandise est indemnisée à sa valeur réelle
Prise en charge prioritaire en cas de problème ou de réclamation
Sécurité maximale pour les expéditions de grande valeur
3 Livraison Corse et Dom Tom
Livraison avec prise de rendez-vous (sauf petits colis - 30 kg)
Livraison au pied du camion avec hayon élévateur.
Assurance incluse : en cas d'avarie signalée, la marchandise est indemnisée à sa valeur réelle
Prise en charge prioritaire en cas de problème ou de réclamation
Sécurité maximale pour les expéditions de grande valeur
4 Livraison Union Européenne
Livraison avec prise de rendez-vous (sauf petits colis - 30 kg)
Livraison au pied du camion avec hayon élévateur.
Assurance incluse : en cas d'avarie signalée, la marchandise est indemnisée à sa valeur réelle
Prise en charge prioritaire en cas de problème ou de réclamation
Sécurité maximale pour les expéditions de grande valeur
5 Retrait en Magasin
Vous pouvez retirer votre commande dans nos locaux sur rendez-vous :
Quiditmieux.fr
Ecoparc Saint-Aunes
676 avenue des romarins
34130 Saint-Aunes
contact@quiditmieux.fr
Tel : 04 67 03 05 79
6 Important à noter :
- Les expéditions, même en franco de port, sont faites aux risques et périls du client . Le client doit impérativement, en cas d'avarie ou de manquant, exercer son recours auprès du dernier transporteur par des réserves circonstanciées sur le bordereau, et confirmées par lettre recommandée dans les 48 heures sous peine de forclusion. Au terme de ce délai, le client est réputé avoir accepté les marchandises livrées.
- La livraison s'effectue jusqu'au trottoir à l'adresse de livraison du client, sans aucune manutention ou installation . Celui-ci doit lui-transporter la marchandise correctement même jusqu'à leur mise en place définitive. Algo Bay Trading n'assume la responsabilité pour une aide apportée par aucun transporteur ou par notre personnel.
- L'adresse de livraison indiquée lors de la commande doit être librement accessible à un camion. Les surcoûts éventuels liés à la livraison des centres-villes piétons ou dont l'accès est réglementé sont à la charge du client, celui-ci étant en mesure de connaître les difficultés d'accès de l'adresse indiquée.
- Les produits commandés "hors gabarit" sont obligatoirement livrés par affrètement . De ce fait, le client doit être en mesure de décharger ce type de produit par ses propres moyens (manutention ou chariot élévateur). Sont prioritaires comme "hors gabarit", les produits dépassant une longueur de 2 mètres ou ayant un poids supérieur à 500 kg.
Les délais
Notre intérêt commun est une livraison rapide.
Le délai varie de 48h à quelques semaines en fonction des articles commandés. Il s'entend en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les délais de livraisons applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Notez toutefois que le délai de livraison ne prendra effet qu’à partir de la date d’encaissement du paiement de la commande.
Nos délais de livraison sont non contractuels et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Notre objectif est de les respecter. Toutefois, nous ne pourrons garantir que tous les intervenant logistiques suivront les instructions indiquées en toute circonstance. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'allocation de dommages et intérêts ou indemnités quelconques, ni à l'annulation de la commande. Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-ends et les jours fériés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client au moment de l'expédition des produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. En cas de retard de livraison, nous vous invitons à signaler ce retard en nous contactant via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous renseignerons auprès du transporteur afin d’obtenir la localisation du colis. Dès réception de ces informations nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez livrés dans les plus brefs délais. En cas d’une perte due au transporteur, la marchandise vous sera réexpédiée dans les meilleurs délais.
Nos Transporteurs
Pour assurer une livraison performante, nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques.
>> Pour les produits dont le poids est inférieur à 30 kg :
>> Pour les produits dont le poids est supérieur à 30 kg ou nécessitant une livraison par palette :
Réception des marchandises
Pour les commandes de moins de 30 kg
Colis présenté entre 8h et 18h sans précision d'horaires et remis contre signature. Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur. Les délais de livraison sont affichés sur chaque fiche produit, hors weekend et jours fériés. Délai indicatif, non garanti.
Pour les commandes de plus de 30 kg
Palette présentée entre 8h et 18h sans précision d'horaires et remis contre signature. Dès la prise en charge de votre palette dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre palette à tout moment sur le site du transporteur. Les délais de livraison sont affichés sur chaque fiche produit, hors samedi, dimanche et jours fériés. Délai indicatif, non garanti. Une prise de rendez-vous est prévue avec le mode de livraison confort.
Instructions pour la réception
Ne vous laissez pas intimider par le chauffeur, il est INDISPENSABLE de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement, vous disposez de 15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet.
Contrôlez en présence du transporteur
- L'état des colis
- Le matériel à l'intérieur des colis MÊME SI L’EMBALLAGE PARAIT IMPECCABLE
- La conformité du matériel avec le bon de livraison
Si la livraison est conforme :
- Datez et signez le bon de livraison.
- Apposez le cachet de votre entreprise.
Si la livraison n'est pas conforme :
- Mentionnez précisément sur le bon de livraison les manquants, les dégâts constatés en présence du transporteur.
- Si votre article est trop abîmé et que vous ne souhaitez pas le garder, malgré une indemnisation du transporteur pour le dégât, n'acceptez pas la marchandise et notifiez votre refus sur le bon de livraison en écrivant lisiblement "colis refusé car endommagé"
- Confirmez les dégâts par lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours suivants la livraison.
Informez Algo Bay Trading en envoyant un mail à : transport@quiditmieux.fr accompagné si possible de photos.
ATTENTION : Si le transporteur n’attend pas le déballage, merci de le noter sur le bon de transport et de faire signer le chauffeur. Il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés. La mention "sous réserve de déballage/de contrôle" n'a aucune valeur juridique.
IMPÉRATIFS POUR QUE VOS RÉSERVES SOIENT VALABLES :
- Mentionner la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves : étagère rayée, pieds tordus, dosseret plié, etc).
- Ne pas mentionner "emballage en bon état". En revanche, si l'emballage a été abimé, déchiré, enfoncé... le noter sur l'émargé de transport.
- Ne pas écrire "sous réserve de déballage" ni aucune mention indiquant que l'avarie a été constatée après le départ du chauffeur.
Plus aucun recours ne pourra être pris en considération pour une quelconque réclamation en cas de dégâts constatés après le départ du chauffeur et non signalés sur le récépissé. (art. L133-3 du code du commerce). Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit. En effet, la vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé.
Besoin de conseils ou de toute autre information ?
Contactez nos experts par téléphone au 04 67 03 05 79.
Vous pouvez également nous rendre visite dans notre showroom situé en Occitanie, proche de Montpellier.
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