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Retours et Remboursements
Les conditions pour bénéficier d'une reprise de matériel
Dans l'éventualité où un produit commandé ne vous conviendrait pas, quiditmieux.fr vous accorde la possibilité de retourner votre marchandise sous un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Conditions obligatoires pour tout retour
- Le produit doit être neuf, complet et en parfait état de revente.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine — à défaut, une décote de -30% sera appliquée.
- Le matériel ne doit jamais avoir été utilisé, même partiellement. Toute utilisation annule définitivement la possibilité de reprise.
- Tous les accessoires doivent être présents (cordons, poignées, manuel, couvercle...) — à défaut, le retour sera refusé.
- Le suremballage, la palette et les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client, y compris en cas d'échange.
Exclusions et cas particuliers
- Les pièces détachées ne sont pas reprises.
- Les produits ayant fait l'objet d'un financement (crédit-bail, LLD ou crédit classique) ne peuvent ni être repris, ni échangés.
- Marque Maxima : les retours sont acceptés sous réserve du respect des conditions ci-dessus, avec des frais de remise en stock de 20% du prix d'achat.
Faire une demande de retour
Tout retour doit impérativement être signalé au préalable à notre service client. Tout colis retourné sans accord préalable sera automatiquement refusé.
Pour initier votre demande, remplissez le formulaire ci-dessous. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
