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Lundi-vendredi / 9h30-12h30 / 14h-17h

service après-vente professionnel - france selon couverture

Votre matériel est essentiel

Notre SAV est à vos côtés

En cuisine, au laboratoire ou derrière votre comptoir, une panne peut désorganiser toute une journée. Quiditmieux accompagne les professionnels des métiers de bouche grâce à une équipe SAV dédiée et un réseau national de techniciens partenaires.

De l'assistance technique à la réparation, nous vous aidons à trouver une solution adaptée à votre équipement et à votre activitévité.

Un réseau national

Une équipe qui coordonne votre dossier et fait appel à des techniciens partenaires dans toute la France, selon la zone et la prestation.

Un interlocuteur unique

Une demande centralisée, de l'ouverture du dossier jusqu'au suivi de la solution retenue.

Des solutions adaptées

Assistance à distance, pièces détachées, intervention sur site, réparation en atelier ou échange selon votre garantie.

vos garanties

Deux niveaux de protection pour acheter l'esprit tranquille

Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. Selon le matériel, vous pouvez également profiter de notre Garantie Sérénité, incluse ou proposée sous forme d'extension.

incluse sur tous nos produits

Garantie Fabricant

De 1 à 5 ans selon le fabricant et le produit

Cette garantie couvre les pièces détachées reconnues défectueuses dans les limites prévues par le fabricant et les conditions de vente.

Garantie pièces incluse avec chaque équipement
Durée précisée sur chaque fiche produit
Accompagnement de notre SAV pour votre demande

La main-d'œuvre, le déplacement et les frais de retour ne sont pas inclus dans cette formule, sauf condition particulière expressément indiquée.

la protection complète

Garantie Sérénité

Concentrez-vous sur votre métier. Nous nous occupons de la prise en charge de votre panne couverte.

Incluse sur certains appareils ou disponible en option, la Garantie Sérénité vous protège contre les frais d'intervention couverts, selon les modalités de votre formule.

Pièces détachées et main-d'œuvre
Déplacement d'un technicien lorsque l'intervention sur site est retenue
Retour et réparation en atelier si cette solution est adaptée
Échange de l'appareil lorsque cette solution est décidée au titre de la garantie
Suivi de votre dossier par l'équipe Quiditmieux

Une panne imprévue ?

Avec la Garantie Sérénité, vous connaissez à l'avance l'étendue de votre protection.

Prestations	Garantie fabricant	Garantie Sérénité
Pièces couvertes	Oui	Oui
Durée	1 à 5 ans selon le produit	Selon la formule
Main-d'œuvre	Non	Oui, pour les pannes couvertes
Déplacement sur site	Non	Oui, lorsque retenu
Retour et réparation en atelier	Non inclus	Oui, lorsque retenu
Échange de l'appareil	Selon les conditions applicables	Si cette solution est retenue

Les garanties sont soumises aux conditions contractuelles applicables, sans préjudice des garanties légales.

notre présence nationale

Un réseau de techniciens partenaires partout en France

Quiditmieux s'appuie sur son équipe SAV et des partenaires techniques pour accompagner les restaurateurs, boulangers, pâtissiers, bouchers et autres professionnels des métiers de bouche. Votre demande est centralisée, puis orientée vers la solution disponible dans votre secteur : assistance, intervention sur site ou réparation en atelier.

Carte illustrative du réseau national : les points ne correspondent pas à des adresses précises. Disponibilité et délais selon la localisation, les compétences requises et la nature de la panne.

votre demande sav

Une panne ? Voici comment nous vous accompagnons

Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. Selon le matériel, vous pouvez également profiter de notre Garantie Sérénité, incluse ou proposée sous forme d'extension.

Signalez le probleme

Communiquez votre numéro de commande, la marque, le modèle et le numéro de série. Ajoutez des photos et une description de la panne.

Premier diagnostic

Notre équipe analyse votre dossier, vérifie la garantie et peut vous demander des contrôles simples ou l'avis d'un technicien qualifié.

Solution adaptée

Selon la panne et votre couverture : pièces, intervention sur site, réparation en atelier ou échange lorsque prévu.

Suivi du dossier

Nous centralisons les échanges pour vous informer des prochaines étapes jusqu'à la clôture de la demande.

question fréquentes

Les réponses à vos questions SAV

Quelle garantie est incluse avec mon appareil ?

Une garantie fabricant sur les pièces est incluse pour nos produits. Sa durée, comprise entre 1 et 5 ans selon le fabricant et le modèle, figure sur chaque fiche produit. Elle consiste uniquement en la fourniture des pièces détachées révélés défectueuses pendant la période de garantie. Vérifiez les conditions et exclusions applicables.

La Garantie Sérénité est-elle incluse ?

Elle est incluse sur les produits des marques Polar et Tefcold, et proposée en option sous forme d'extension sur les autres produits éligibles. Les modalités de garantie sont précisées sur les fiches articles.

Intervenez-vous partout en France ?

Nous disposons d'un réseau national de partenaires techniques. La possibilité d'une intervention sur site dépend de votre adresse, de l'appareil, des compétences nécessaires et des disponibilités locales.

Pouvez-vous réparer un appareil acheté ailleurs ?

Notre équipe peut étudier votre demande hors garantie, y compris pour du matériel acquis auprès d'un autre fournisseur. La prestation reste soumise à l'éligibilité de l'appareil, à la disponibilité des pièces et à la couverture technique locale.

Quelles informations transmettre pour ouvrir un dossier ?

Votre numéro de commande si vous en avez un, la référence de l'appareil, la marque, le numéro de série, l'adresse d'intervention, une description de la panne et, si possible, des photos ou vidéos. Pour les équipements nécessitant une installation professionnelle, conservez les justificatifs d'installation.

Le dépannage hors garantie comprend-il les pièces ?

Non, sauf mention expresse sur le forfait choisi. Les pièces et les travaux non compris sont chiffrés séparément et soumis à votre accord.

besoin d'aide ?

Parlons de votre équipement

Garantie, panne ou projet de réparation : décrivez-nous votre besoin. Notre équipe SAV vous accompagne pour identifier la prochaine étape.

Téléphone : 04 67 03 05 79

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h

E-mail : [email protected]